パソコンの前でスマートフォンでSNSを見ている人

観光業のSNSプロモーション成功法|インフルエンサー活用とメディア連携事例

    観光業の集客を伸ばすSNS戦略設計

    観光業におけるSNSプロモーションは、投稿を続けるだけでは成果につながりません。本記事では「観光 SNS プロモーション」「Instagram 集客」「観光 インフルエンサー」を軸に、KPI設計、エンゲージメント率の可視化、UGC創出、クロスメディア展開までを体系的に解説。観光アクティビティ運営会社・ホテル・観光施設担当者が実践できる設計手法と成功のポイントを紹介します。
    目次(HTML構造のみ)

    観光需要の回復と同時に、集客競争は激化しています。広告費は高騰し、OTA依存による利益圧迫も深刻化しています。こうした中で重要性を増しているのが「観光 SNS プロモーション」です。

    しかし、
    • SNSを運用しているのに予約が増えない
    • ホテル Instagram 集客が思うように伸びない
    • 観光系インフルエンサーを使っても効果が読めない

    という課題を抱える事業者は少なくありません。

    本記事では、観光業に特化したSNS戦略を「設計」「実行」「事例」「失敗例」まで網羅し、解説します。

    なぜ今「観光 SNS プロモーション」が重要なのか

    スーツを着た男性が指を立ててなぜかを説明している

    旅行検討層の情報収集はSNSが主流に

    現在の旅行検討行動は、以下のようなプロセスをたどります。

    1. Instagramでハッシュタグ検索
    2. 位置情報タグから施設を比較
    3. 保存機能で候補をストック
    4. Google検索で公式サイト確認
    5. 予約サイトへ遷移

    つまり、SNSは単なる認知媒体ではなく「比較検討フェーズ」に組み込まれています。

    特にInstagramは、

    • 視覚的体験が伝わる
    • 滞在イメージを具体化できる
    • UGC(ユーザー生成コンテンツ)が豊富

    という理由から、観光業と極めて相性が高い媒体です。

    SNS上に存在しない施設は、検討テーブルに乗らない可能性すらあります。

    公式アカウント運用だけではリーチ拡大に限界がある

    多くのホテルや観光施設がInstagramを運用していますが、次の壁に直面します。

    • フォロワー数が伸びない
    • 投稿が既存フォロワーにしか届かない
    • 広告費をかけないと拡散しない

    これはアルゴリズムの特性上、自然なことです。
    ここで重要なのが「リーチ拡大戦略」です。

    リーチ拡大には:
    • 観光インフルエンサー起用
    • 観光メディアとの連携
    • クロスメディア展開
    • 広告との併用

    といった設計が必要です。

    観光業とUGC(ユーザー生成コンテンツ)の相性が良い理由

    観光体験は写真・動画に残りやすい性質があります。

    UGCが生まれると:
    • 第三者視点の信頼性が生まれる
    • ハッシュタグ経由で拡散
    • 二次検索で表示される
    • 保存・共有が増加
    という波及効果が生まれます。

    しかし、UGCは「自然に生まれる」ものではありません。

    • 撮影スポット設計
    • ハッシュタグ統一
    • キャンペーン設計
    • インフルエンサー連動
    など、意図的なコンテンツ設計が必要です。

    ホテル・観光施設がInstagram集客で成果を出す仕組み

    Instagramの色合いの背景にハートマークが浮かんでいる

    エンゲージメント率を高める投稿コンテンツ設計

    ホテル Instagram 集客で最重要なのはフォロワー数ではなく、エンゲージメント率です。

    エンゲージメント率 =
    エンゲージメント(いいね+コメント+保存)数÷フォロワー数 ×100

    目安
    • 3%未満 → 改善余地大
    • 3〜6% → 良好
    • 6%以上 → 優良アカウント
    エンゲージメントを高める要素
    • 季節性(桜・紅葉・雪景色)
    • 体験型投稿(朝食・温泉・アクティビティ)
    • ストーリー性(1日の流れ紹介)
    • 限定感(期間限定・数量限定)

    投稿は「写真」ではなく「体験ストーリー」です。

    保存・シェアされる観光コンテンツの共通点

    保存率は「検討中ユーザーの多さ」を示します。

    保存される投稿の特徴
    • アクセス方法明記
    • 料金明示
    • ベストシーズン解説
    • 比較写真(昼夜・季節)
    • モデルプラン提示

    保存率が高い投稿は、後日来訪につながりやすい傾向があります。

    予約・来訪につなげる導線設計のポイント

    SNSで反応があっても、予約導線が弱ければ意味がありません。

    重要ポイント
    • プロフィールリンク最適化
    • 予約ページへの最短導線
    • ハイライト機能の活用
    • CTA明示

    「詳しくはプロフィールへ」では弱いです。
    「空室状況はプロフィールリンクから」など具体化が必要です。

    観光インフルエンサー活用がリーチ拡大に効果的な理由

    虫眼鏡で人を拡大してみている

    観光分野でインフルエンサー施策が成功しやすい背景

    観光とインフルエンサー施策は極めて相性が良い分野です。

    理由は明確です。

    1. 体験型商材である
    2. ビジュアル訴求が強い
    3. フォロワーが疑似体験できる
    4. UGCが連鎖しやすい

    観光インフルエンサーの投稿は、単なる写真紹介ではなく「疑似旅行体験」です。

    フォロワーは投稿を通じて、宿泊・体験後の自分を想像します。この“想像させる力”が予約行動を後押しします。

    フォロワー数より重要な“ターゲット適合性”

    観光インフルエンサーを選ぶ際、多くの企業がフォロワー数に目を向けます。
    しかし実際に重要なのは以下の3点です。

    ① エンゲージメント率

    目安:3〜8%
    フォロワー数が多くても反応が低い場合は効果が限定的です。

    ② フォロワー属性

    • 年齢層
    • 居住地域
    • 旅行志向(高級志向/家族向けなど)

    ③ ブランド親和性

    過去投稿の世界観が施設と合っているか。

    フォロワー10万人よりも、適合性の高い1万人の方がCVにつながるケースは珍しくありません。

    単発投稿で終わらせないコンテンツ設計

    失敗する観光インフルエンサー施策の多くは「単発投稿」で終わります。

    理想は以下の設計です。

    • 事前告知ストーリーズ
    • 現地体験投稿
    • リール動画
    • メディア記事掲載
    • 二次拡散
    • UGC誘発

    接触回数を増やすことで認知と記憶を定着させます。
    ユーザーの引き出しの“手前”にいることで、選択肢の中での優先順位が上がります。

    成功事例① インフルエンサー×メディア連携による観光PR施策

    旅行に来たインフルエンサーが自撮りをしている

    施策概要と目的設計

    本施策では、観光イベントの認知拡大と来訪意欲向上を目的に、ターゲット層に強い影響力を持つインフルエンサーを起用。

    クロスメディア展開による相乗効果

    インフルエンサー投稿に加え、メディア記事を同時展開。

    結果として:
    • 通常投稿と比較してリーチ拡大
    • 保存率向上
    • ブランド/指名検索増加
    を達成できました。

    単体施策では得られない波及効果が生まれます。

    エンゲージメント率と認知拡大の成果

    本事例では通常平均を上回るエンゲージメント率を記録。

    保存数増加 → 来訪検討増加 → 検索増加
    という流れが形成されました。

    インフルエンサーを活用した観光プロモーション事例はこちらのページで紹介しています。
    交通新聞社なら、ターゲット層に合わせたインフルエンサーの選出からクリエイティブ作成・運用・レポート報告まで一貫して対応可能です。

    成功事例② 観光メディアのSNSアカウントを活用したPR戦略

    青い結晶にスマートフォンでSNSをっ見ている人たちがひもで繋がっている

    既存フォロワー基盤を活かしたリーチ拡大

    観光メディアのアカウントは既に旅行関心層を抱えています。

    自社のアカウントでゼロからフォロワーを増やすよりも、既存基盤を活用する方が効率的です。

    メディアアカウント活用の信頼性効果

    第三者メディア発信は信頼性が高く、
    • 来訪意欲向上
    • 比較検討時の優位性
    • ブランド想起
    につながります。

    UGC創出につながる波及設計

    観光メディアを運用している会社には、ターゲットに効果的に作用するためノウハウの蓄積があります。

    トレたびの場合は、鉄道・旅行好きの方のフォロワーが多く存在します。また、WEBサイトに加えてX/Instagram/FacebookといったSNSアカウントでそれぞれターゲット層に際があり、プラットフォームを選択することで狙いを絞ったリーチが可能です。

    トレたびやトレたびを活用した事例についてはこちらのページで紹介しています。

    観光業のSNSプロモーションでよくある失敗

    失敗して頭を隠してHELPの旗を持った人

    目的が曖昧なまま投稿を続けてしまう

    ブランドの認知なのか予約なのか明確でないと成果は出ません。
    目的によって戦略を設計することが重要となります。

    数値設計をしないため効果検証ができない

    最低限追うべき指標:
    • エンゲージメント率
    • 保存率
    • リーチ数
    • プロフィール遷移
    • 予約数などのCV数

    クロスメディア展開を考慮していない

    SNS単体では限界があります。メディア連携が成果を左右します。

    特に、複数のメディアでブランドを目にすることで信頼性が高まり、ユーザーの選択肢の中で上位に位置することができます。

    成果を最大化するSNSプロモーション設計の進め方

    成果の最大化を示す緑色の矢印

    KPI設計とエンゲージメント率の可視化

    SNS施策が失敗する最大の原因は「投稿単位で考えてしまうこと」です。
    成果を出している観光事業者は、投稿ではなく“設計単位”で管理しています。

    まず必要なのは、SNSをマーケティングファネルのどこに位置づけるかの明確化です。

    観光業における一般的なファネルは次の通りです。
    認知 → 興味 → 比較検討 → 来訪決定 → 来訪 → 再訪・共有

    SNSが担う役割は、主に
    • 認知創出
    • 来訪意欲醸成
    • 来訪後の共有促進
    の3点です。

    この位置づけを明確にせずにKPIを決めると、「フォロワーは増えたが予約は増えない」という状況になります。

    設計レベルでのKPI構造

    ① 上位KPI(事業成果)
    • 来訪者数
    • 予約数
    • 売り上げ増加率
    • ② 中位KPI(検討指標)
    • サイト流入数
    • 予約ページ遷移数
    • ③ 下位KPI(SNS内指標)
    • リーチ
    • 保存
    • エンゲージメント

    重要なのは、下位KPIと事業成果を接続する設計です。
    エンゲージメント率は単なる反応数ではなく、「ターゲットとの適合度を示す先行指標」と定義します。

    観光業では検討期間が長いため、保存数やプロフィール遷移率を“将来需要の種”として捉える視点が必要です。

    さらに、月次ではなく
    • 繁忙期前
    • 閑散期施策
    • キャンペーン期間
    といった観光特有のタイムラインで評価することが、精度向上につながります。

    リーチ拡大とUGC創出を同時に狙う戦略

    ここでは運用論ではなく、施策の構造設計に焦点を当てます。

    SNSプロモーションを単発施策にすると、効果は積み上がりません。必要なのは「波及構造」の設計です。

    波及構造の考え方

    • 第1波:初期認知(公式・広告・外部発信)
    • 第2波:参加者投稿(UGC発生)
    • 第3波:二次拡散(保存・シェア)
    • 第4波:検索行動誘発

    この流れを事前に設計しておくことで、単発投稿が“キャンペーン化”します。
    UGCは偶発的に生まれるものではありません。発生条件を設計する必要があります。

    例:
    • 投稿したくなるストーリー設計
    • 写真を撮りやすい空間づくり
    • 共感しやすいテーマ設定
    • 参加型キャンペーン構造

    観光業は体験型商材であるため、UGC発生ポテンシャルは非常に高い分野です。

    ただし、設計がなければ拡散は一過性で終わります。

    重要なのは、
    UGC → 公式再投稿 → 信頼補強 → 再拡散 という循環構造をつくることです。

    これにより、広告費依存型ではない認知基盤が形成されます。

    観光業に特化したパートナー選定の重要性

    SNS施策の成否は、実行パートナーの理解度に大きく左右されます。

    観光業は
    • 天候要因
    • 交通事情
    • 地域ブランド
    • 季節商材
    • 周辺施設等との連動
    など、変数が多い産業です。
    一般商材のSNS設計と同じ考え方では成果が出にくい理由はここにあります。 そこで、観光特化パートナーが持つべき視点として以下が挙げられます。

    1. カレンダー理解
    2. 商圏分析力
    3. 競合観光地の動向把握
    4. 地域文脈の理解
    5. クロスメディア展開等の設計力

    特に重要なのは、繁閑差に応じた戦略設計です。
    繁忙期→効率化・単価最大化
    閑散期→認知拡大・新規層開拓
    この使い分けができなければ、年間で最適化されたプロモーションはできません。

    また、SNS単体ではなく、

    • 交通広告
    • パンフレット
    • 観光系メディア
    • Web記事
    とのクロスメディア展開を描けるかも判断基準です。

    効果的な観光プロモーションを目指すならぜひ交通新聞社に一度ご相談ください。
    観光に関するノウハウを活用し、目的に合わせた戦略設計からプロモーション実施までを一貫して行います。

    👉 施策については資料請求フォームよりご確認いただけます。
    👉 個別課題に合わせた戦略相談はお問い合わせフォームをご活用ください。

    賛成意見と反対意見

    Dis/agree(賛成・反対)と書かれたサイコロ

    賛成意見|SNSは観光プロモーションと相性が良い

    賛成派の主張は、「観光は感情商材である」という点に集約されます。
    旅行の意思決定は、合理性よりも感情に影響されます。

    • 行ってみたい
    • 体験してみたい
    • 写真を撮りたい
    • 誰かと共有したい
    これらは視覚的刺激に強く反応します。 さらにSNSは、
    • 発見性が高い
    • 地域横断で拡散する
    • 共感が可視化される
    という特徴があります。

    観光業は地域商材であるため、従来は地理的制約がありました。

    しかしSNSはその制約を超えて、潜在層へ直接リーチできる媒体です。
    また、UGCの発生率が高いため、利用者自身が広告塔になる構造をつくりやすいのも強みです。

    反対意見|成果が不安定・炎上リスクもある

    一方で、反対意見も一定の説得力があります。

    SNSは
    • アルゴリズム依存
    • プラットフォーム依存
    • 炎上リスク
    • 成果の短期変動
    といった不確実性を抱えています。

    特に観光業では、
    • 天候悪化
    • 災害
    • 社会情勢の変化
    が直接的に需要に影響します。

    また、インフルエンサー選定ミスや文脈理解不足により、地域ブランドを毀損するリスクも存在します。

    SNSは即効性を期待しすぎると失敗しやすい施策です。
    短期的成果を追うのではなく、中長期のブランド構築視点が必要です。

    結論|戦略設計と事例に基づく実行が成功の鍵

    結論として、SNSプロモーションは
    「やるべきかどうか」ではなく「どう設計するか」が問われる施策です。

    成功している観光事業者は、
    • KPIが明確
    • 施策が体系化されている
    • 年間戦略が設計されている
    • 成果検証を繰り返している
    という共通点があります。

    感覚的運用ではなく、事例に基づく戦略設計と数値管理が成功の分岐点です。

    SNSは万能ではありません。
    しかし、正しく設計すれば、観光業にとって強力な集客基盤になります。

    まとめ

    Summary(まとめ)

    観観光業におけるSNSプロモーションは、単なる投稿施策ではなく「戦略設計型マーケティング」です。
    とくに以下の3点が成功の分岐点になります。

    1. 目的から逆算したコンテンツ設計

      認知拡大なのか、予約増加なのか。目的によってKPI・投稿内容・媒体選定は変わります。エンゲージメント率や保存率など、指標を定義した設計が不可欠です。
    2. リーチ拡大は“第三者活用”が鍵

      公式アカウント運用だけでは限界があります。観光インフルエンサーやメディアとの連携によるクロスメディア展開が、効率的なリーチ拡大を実現します。
    3. UGC創出まで設計できているか

      観光はUGCが自然発生しやすい分野です。しかし、放置していては生まれません。投稿導線・ハッシュタグ設計・撮影導線などを含めた“仕組み化”が重要です。

    観光業のSNSプロモーションは、戦略設計次第で成果の伸び方が大きく変わります。
    もし今回の内容を踏まえて自社施策を見直したい、あるいは他社事例も参考にしながら検討を進めたい場合は、資料請求やお問い合わせフォームもご活用ください。状況に応じた情報や進め方のヒントをご確認いただけます。

    FAQ – 観光SNSプロモーションのよくある質問

    Q1. 観光SNSプロモーションとは何ですか?

    観光SNSプロモーションとは、InstagramやTikTokなどのSNSを活用し、観光施設やホテルの認知拡大・来訪促進を図るマーケティング施策です。公式アカウント運用だけでなく、観光インフルエンサー起用やメディア連携を含めた総合的なコンテンツ設計が成果を左右します。

    Q2. 観光インフルエンサーの選び方は?

    選定基準は次の3点です。
    ターゲット適合性(年齢・旅行志向)
    エンゲージメント率の高さ
    ・過去投稿の世界観とブランド一致度
    フォロワー数が多いだけでは成果は出ません。

    Q3. SNSプロモーションはどのくらいで成果が出ますか?

    目的によって異なります。
    認知拡大:1〜3ヶ月
    来訪増加:3〜6ヶ月
    予約数安定増加:6ヶ月以上
    単発施策ではなく、継続的なコンテンツ設計とクロスメディア展開が前提です。

    Q4. UGC(ユーザー生成コンテンツ)はどう増やせますか?

    UGCを増やすには以下が有効です。
    撮影スポットの明確化
    ハッシュタグの統一
    投稿キャンペーン実施
    インフルエンサーとの連動施策
    UGCは信頼性が高く、自然なリーチ拡大につながります。

    Q5. 自社運用と外部パートナー活用、どちらが良いですか?

    戦略設計ができるかどうかが判断基準です。社内にSNS専任者と分析体制があれば内製も可能ですが、多くの観光事業者ではリソース不足が課題です。観光業界に特化したパートナーは、成功事例に基づく設計が可能です。

    Q6. 小規模な観光施設でも効果は出ますか?

    可能です。ニッチな体験ほどSNSとの相性が良い場合があります。ターゲットを明確にし、適切な観光インフルエンサーと連携することが重要です。

    Q7. 今すぐ始めるべき理由は?

    SNSは「蓄積型資産」です。早く始めるほど投稿・UGC・フォロワーが蓄積され、競争優位を築けます。観光需要が回復している今こそ、戦略的に取り組むタイミングです。

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